Podrška korisnicima

Vi ste ovdje: / Podrška korisnicima

Kako zatražiti podršku?

telefonom

Nazovite nas na naš broj:

+385 (0)1 77 77 500

helpdesk

Iskoristite online HelpDesk sustav ovdje, koji omogućuje direktnu prijavu kvara ili poremećaja u radu, sustava koji koristite. Osim prijave kvara, ovdje možete pratiti i njegovo rješavanje.

Standardna podrška

Kritične probleme rješavamo od 0 do 24 sata, a kvarove manje kritične razine, radnim danom od 08.00 do 16.00 sati.

Optimalna podrška

Kritične probleme rješavamo od 0 do 24 sata, a kvarove manje kritične razine, svim danima od 08.00 do 16.00 sati.

Ugovorna podrška

Sve prijave rješavamo odmah u vremenu od 0-24 sata. Vrijeme odziva regulirano je Ugovorom o održavanju

Tko sve može dobiti podršku?

  • Korisnici ECweb Hosting sustava

    Standardna podrška unutar termina web hostinga
    Najkraći rok zakupa je 12 mjeseci

  • Korisnici ECweb Izrade web stranica

    Standardna podrška unutar Jamstvenog roka.
    Bez ugovora o održavanju Jamstveni rok je 12 mjeseci

  • Korisnici ECweb Domain usluge

    Standardna podrška za vrijeme termina registracije
    Najkraći rok registracije domene je 12 mjeseci

  • Korisnici usluge EC Sistemske integracije

    Standardna podrška unutar Jamstvenog roka
    Bez ugovora o održavanju Jamstveni rok je 12 mjeseci*

  • Korisnici usluge EC Projektiranja

    Standardna podrška unutar Jamstvenog roka
    Bez ugovora o održavanju Jamstveni rok je 6 mjeseci*

  • Korisnici usluge EC instalacije opreme

    Standardna podrška unutar Jamstvenog roka
    Bez Ugovora o održavanju Jamstveni rok je 12 mjeseci*

  • Korisnici ECweb Hosting Ugovora o Administrativnom održavanju

    Optimalna podrška unutar Ugovornog roka. Najkraći Ugovorni rok je 12 mjeseci*

  • Korisnici ECweb Ugovora o održavanju i dodavanju sadržaja

    Optimalna podrška unutar Ugovorenog roka. Najkraći Ugovorni rok je 12 mjeseci*

  • Korisnici usluge EC Održavanje opreme

    Optimalna podrška unutar ugovornog roka. Najkraći Ugovorni rok je 12 mjeseci*